قانوني
نص الإفصاح وفق KVKK
آخر تحديث: 01.12.2025
هذه الصفحة لأغراض إعلامية فحسب. النص الملزم قانونيًا هو النص الأصلي باللغة التركية.
1. مسؤول البيانات
في إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، تُعالَج بياناتك الشخصية بصفة مسؤول بيانات من قِبَل Norm Bitkisel Ürünler Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. ("الشركة") ضمن النطاق الموضح أدناه.
العنوان: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. No:85, 34930 Sultanbeyli/İstanbul
الهاتف: +90 (216) 399 41 34
البريد الإلكتروني: info@normbitkisel.com
2. البيانات الشخصية المُعالَجة
قد تُعالَج البيانات الشخصية التالية من قِبَل شركتنا:
- بيانات الهوية: الاسم والكنية واللقب
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان
- بيانات معاملات العميل: تفاصيل الطلبات ومعلومات الدفع ومعلومات التسليم
- بيانات الأثر الرقمي: عنوان IP وبيانات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات المتصفح والصفحات المزارة ومدد الجلسات
- بيانات المعاملات القانونية: بيانات العقود وبيانات الفواتير
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها
- إدارة علاقات العملاء وتنفيذ أنشطة التواصل
- إدارة عمليات الطلبات
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- إجراء التحليلات الإحصائية
- تنفيذ عمليات أمن المعلومات
- تنفيذ أنشطة التسويق والحملات الترويجية (بموافقتك الصريحة)
- ضمان سير أنشطة الشركة وفق التشريعات
4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من KVKK:
- النص الصريح في القانون
- الارتباط المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه
- ضرورة ذلك للوفاء بالالتزام القانوني لشركتنا
- الضرورة لمصالحنا المشروعة شريطة عدم المساس بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني
- وجود موافقتك الصريحة
5. نقل البيانات الشخصية
قد تُنقل بياناتك الشخصية لأغراض مذكورة أعلاه إلى:
- شركائنا التجاريين وموردينا
- شركات الشحن واللوجستيات
- مستشارينا القانونيين
- الجهات الحكومية والمؤسسات العامة المختصة
- مزودي خدمات الدفع
وذلك ضمن شروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادتين 8 و9 من KVKK.
6. طريقة جمع البيانات الشخصية
تُجمع بياناتك الشخصية عبر:
- النماذج المملوءة عبر موقعنا الإلكتروني
- البريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الاتصال الأخرى
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
- منصات التواصل الاجتماعي
- المقابلات التي تجري في البيئة المادية
بأساليب آلية وغير آلية.
7. حقوقك بموجب KVKK
بموجب المادة 11 من KVKK، تتمتع بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج
- طلب معلومات إذا كانت بياناتك الشخصية قد عولجت
- معرفة غرض معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفق ذلك الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية داخل البلاد أو خارجها
- طلب التصحيح في حالة عدم اكتمال البيانات أو معالجتها بشكل خاطئ
- طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات في حالة تصحيح البيانات الشخصية أو حذفها أو إتلافها
- الاعتراض على ظهور نتيجة ضدك عبر تحليل البيانات المعالَجة حصريًا بوسائل آلية
- طلب تعويض الضرر في حالة تضررك بسبب معالجة البيانات الشخصية بصورة مخالفة للقانون
يمكنك إرسال طلباتك كتابيًا إلى info@normbitkisel.com.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
تُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي تستوجبها أغراض المعالجة ومدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، ستُحذف بياناتك الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
Use of Artificial Intelligence in Support Requests
Messages you send to our support channels are processed with the help of artificial intelligence so that we can answer you faster and more accurately. Your message is classified by subject, used to prepare a draft reply for our representative, and translated if it is written in another language.
Your reply is always sent by a human representative. Artificial intelligence only suggests a draft to our representative; no draft is sent to you without being reviewed and approved. For this reason, no decision producing a legal effect or similarly significant adverse effect is taken about you solely by automated means.
For this processing, the text of your message is transferred to servers of our service provider Google located in the European Union. The transfer is made with the least data possible: your name, username, e-mail address and telephone number are not sent as separate information; only the text of the last few messages of the conversation is transmitted. Google processes this data solely on our instructions and does not use it to train its own artificial intelligence models; limited logging (about 30 days) may be kept for abuse monitoring.
Please do not share information about your health in support messages unless it is necessary to resolve your request.
For the purpose of handling your support requests, the content of your messages is transferred to Google Cloud EMEA Limited (Ireland). The process of signing the standard contract published by the Personal Data Protection Board and notifying the Personal Data Protection Authority — so that this transfer abroad rests on appropriate safeguards under Article 9 of the Law — is under way; once it is complete this notice will be updated and you may request a copy of the standard contract free of charge from the application address given in this notice.
Depending on the channel your support request arrives through, your messages also reside on that platform's own infrastructure: Instagram and Facebook messages are processed by Meta Platforms, e-mails by our e-mail service provider, and Trendyol questions and answers by Trendyol.
Support correspondence is retained for as long as needed to resolve your request and for the statute of limitations applicable to possible disputes. Message texts transferred to the artificial intelligence service provider may be kept only for a limited period (about 30 days) for abuse monitoring; they are not otherwise retained by that provider.
بيانات التواصل مع مسؤول البيانات
Norm Bitkisel Ürünler Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
info@normbitkisel.com | +90 (216) 399 41 34