Правовая информация
Уведомление о персональных данных (KVKK)
Последнее обновление: 01.12.2025
Эта страница носит информационный характер. Юридически обязательным является оригинальный текст на турецком языке.
1. Ответственный за обработку данных
В соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных («KVKK») ваши персональные данные обрабатываются компанией Norm Bitkisel Ürünler Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. («Компания») в качестве ответственного за обработку данных в объёме, указанном ниже.
Адрес: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. No:85, 34930 Sultanbeyli/İstanbul
Телефон: +90 (216) 399 41 34
Эл. почта: info@normbitkisel.com
2. Обрабатываемые персональные данные
Наша Компания может обрабатывать следующие ваши персональные данные:
- Идентификационные данные: имя, фамилия, должность
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, адрес
- Данные о клиентских транзакциях: детали заказов, платёжные данные, данные о доставке
- Данные о цифровых следах: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, посещённые страницы, продолжительность сессий
- Данные о юридических операциях: договорные данные, данные счетов-фактур
3. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Предоставление и совершенствование наших продуктов и услуг
- Управление отношениями с клиентами и осуществление коммуникационной деятельности
- Управление процессами обработки заказов
- Выполнение законодательных обязательств
- Проведение статистических анализов
- Осуществление процессов информационной безопасности
- Проведение маркетинговых и рекламных мероприятий (при наличии вашего явного согласия)
- Обеспечение деятельности Компании в соответствии с нормативными требованиями
4. Правовые основания обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются на основании следующих правовых оснований, указанных в статьях 5 и 6 KVKK:
- Прямое предусмотрение законом
- Непосредственная связь с заключением или исполнением договора
- Необходимость для выполнения Компанией юридического обязательства
- Необходимость для наших законных интересов при условии ненанесения ущерба основным правам и свободам субъекта данных
- Наличие вашего явного согласия
5. Передача персональных данных
Ваши персональные данные в целях, указанных выше, могут быть переданы:
- Нашим деловым партнёрам и поставщикам
- Курьерским и логистическим компаниям
- Нашим юридическим консультантам
- Уполномоченным государственным органам и учреждениям
- Поставщикам платёжных услуг
в рамках условий и целей обработки персональных данных, предусмотренных статьями 8 и 9 KVKK.
6. Метод сбора персональных данных
Ваши персональные данные собираются:
- Посредством форм, заполняемых на нашем веб-сайте
- Посредством электронной почты, телефона и других каналов связи
- Посредством файлов cookie и аналогичных технологий
- Посредством платформ социальных сетей
- Посредством встреч, проводимых в физической среде
автоматическими и неавтоматическими способами.
7. Ваши права в соответствии с KVKK
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы имеете следующие права:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Запросить информацию, если ваши персональные данные обрабатываются
- Узнать цель обработки ваших персональных данных и используются ли они по назначению
- Узнать о третьих лицах в стране или за рубежом, которым переданы персональные данные
- Требовать исправления в случае неполной или неверной обработки персональных данных
- Требовать удаления или уничтожения персональных данных в рамках условий, предусмотренных статьёй 7 KVKK
- Требовать уведомления третьих лиц, которым переданы данные, об их исправлении, удалении или уничтожении
- Возражать против возникновения направленного против вас результата вследствие анализа исключительно автоматическими системами
- Требовать возмещения ущерба в случае причинения вреда вследствие незаконной обработки персональных данных
Вы можете направить свои обращения в письменной форме по адресу info@normbitkisel.com.
8. Сроки хранения персональных данных
Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, а также в течение сроков исковой давности, предусмотренных действующим законодательством. По истечении срока хранения ваши персональные данные будут удалены, уничтожены или обезличены.
Use of Artificial Intelligence in Support Requests
Messages you send to our support channels are processed with the help of artificial intelligence so that we can answer you faster and more accurately. Your message is classified by subject, used to prepare a draft reply for our representative, and translated if it is written in another language.
Your reply is always sent by a human representative. Artificial intelligence only suggests a draft to our representative; no draft is sent to you without being reviewed and approved. For this reason, no decision producing a legal effect or similarly significant adverse effect is taken about you solely by automated means.
For this processing, the text of your message is transferred to servers of our service provider Google located in the European Union. The transfer is made with the least data possible: your name, username, e-mail address and telephone number are not sent as separate information; only the text of the last few messages of the conversation is transmitted. Google processes this data solely on our instructions and does not use it to train its own artificial intelligence models; limited logging (about 30 days) may be kept for abuse monitoring.
Please do not share information about your health in support messages unless it is necessary to resolve your request.
For the purpose of handling your support requests, the content of your messages is transferred to Google Cloud EMEA Limited (Ireland). The process of signing the standard contract published by the Personal Data Protection Board and notifying the Personal Data Protection Authority — so that this transfer abroad rests on appropriate safeguards under Article 9 of the Law — is under way; once it is complete this notice will be updated and you may request a copy of the standard contract free of charge from the application address given in this notice.
Depending on the channel your support request arrives through, your messages also reside on that platform's own infrastructure: Instagram and Facebook messages are processed by Meta Platforms, e-mails by our e-mail service provider, and Trendyol questions and answers by Trendyol.
Support correspondence is retained for as long as needed to resolve your request and for the statute of limitations applicable to possible disputes. Message texts transferred to the artificial intelligence service provider may be kept only for a limited period (about 30 days) for abuse monitoring; they are not otherwise retained by that provider.
Контакты ответственного за обработку данных
Norm Bitkisel Ürünler Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
info@normbitkisel.com | +90 (216) 399 41 34